为因应对新冠疫情的公司决策和行动而受到伤害的个人提供补救措施，不仅是解决当前问题的关键途径，也是解决使我们的社会易受危机影响的更深层次的不平等问题的关键途径，也是构建未来复原力的关键途径。
COVID-19加剧了现有的不平等，快速变化的商业运营环境要求基于往往不完善的信息做出快速决策。毫无疑问，一些公司的决定会对员工、当地居民或客户造成伤害。企业将被问责，并被要求纠正这些损害，履行提供补救途径的义务，这是《联合国企业和人权指导原则》的一个基本支柱。
联合国大会概述了国家的义务，即保护人权，以及业务部门的责任，即尊重人权．《联合国业务指导方针》的第三个支柱是要求向其权利受到商业侵害的个人提供服务获得补救. 有效补救有五种公认的赔偿形式，其中包括一系列旨在修复对幸存者和受害者造成的伤害的措施：恢复原状，补偿，康复，满意和保证不再重复．
获得补救是联合国预防措施中最不发达、最不为人所理解和实践的支柱，在新冠疫情期间，尤其是在我们进入应对疫情的新阶段之际，这一支柱应得到更多的关注，不应被遗忘或忽视。为确保在新冠肺炎危机的所有阶段都能获得补救，各公司应：
- 继续确保获得适当、独立和有效的申诉机制，包括专用热线、电子邮件地址、即时通讯系统或应用程序，以及信件和其他书面通讯，尽可能在大流行的所有阶段进行。一些公司将不得不创造性地思考如何确保获得合法的申诉机制，并认识到许多要求面对面接触的良好做法在此期间必须加以修改。对于所有公司来说，重要的是确保获得申诉机制，以便能够报告不遵守为保护人们免受COVID-19而采取的安全措施和指导方针的情况，这些措施和指导方针不仅适用于孤立社区和边缘化群体，也适用于员工和承包商。
- 对于足迹较大的公司，对于那些位于孤立或偏远社区的人，需要特别考虑. 通信渠道有限的社区、经济边缘化或识字率较低的社区，或土著社区往往更依赖人与人之间的接触来提出投诉或申诉。公司必须创造性地思考如何确保在全球流感大流行期间获得合法的申诉机制，并认识到许多需要面对面接触的良好做法必须在这段时间和未来一段时间内进行修改。例如，可能有必要与值得信任的地方组织合作，如杂货店及其供应商，他们可以合法进入社区收集和传递不满。
- 依赖人权版主审查被标记为违反人权和公司政策的在线内容的公司应继续进行审查对报告的最有可能造成伤害的内容进行优先级排序在处理有限的内容时，版主也要确保数据在适当的隐私控制下被保存以备将来分析。这些公司还应增加对心理健康支持的投资，并为其内容审核员提供资源，以确保他们的福祉，并适应这场全球危机可能导致的有害内容负担的增加。
- 公司可以通过以下方式对新冠病毒-19作出反应，避免引起潜在的人权相关不满：快速人权评估以及在做出可能对人权产生负面影响的决定之前的其他尽职调查。当在危机中做出快速决策时，这一点尤其重要，特别是像新冠病毒-19这样具有潜在人权影响的危机。例如，公司可以通过开展快速人权评估，确保在流感大流行期间负责任地脱离供应商合同。如果取消供应商合同是合法且绝对必要的（在评估了所有可能的备选方案后），则首先与潜在受影响的右翼人士协商，制定负责任的退出战略。例如，确保工人和供应商在失业期间获得持续补偿，或提供培训和金融能力建设（小额信贷），以减轻工人和周围社区其他人的就业损失。
- 尽可能多地继续努力，以弥补过去的伤害该公司在大流行之前造成或促成的。如果合适的话，利用公司的杠杆推动业务合作伙伴也这样做。
- 随着新冠病毒-19状况的改善，进行危机后评估确保提出所有申诉，并评估在流感大流行期间，公司的行为（或不作为）是否以及如何影响人们。公司将并且应该被要求对其在流感大流行期间的行为负责。责任公司将承认损害并提供补救措施。
尽管许多限制仍然存在，并且仍然需要极度谨慎，但此时此刻，公司应该开始检查其过去和现在的方法，并确保他们对自己的行为负责。未能纠正过去的损害不仅违背了联合国全球行动计划中概述的国际标准，而且还可能破坏商业环境的稳定，无论是由于社会动荡还是由于更容易受到危机的影响。
