2008年,当Alice Steenland来到AXA时,这家法国跨国保险公司的公司责任在很大程度上被视为一种报告职能,用于遵守法国的企业社会责任立法。

自从担任首席企业责任官以来,一切都变了,斯蒂兰说:“我们从一个良好的执行者变成了一个领先的执行者。我们经常被认为是该领域的头号玩家,采取了大胆的领导举措。”

Steenland在斯坦福大学获得人类生物学学位后开始了她的医疗咨询职业生涯,向我们讲述了她如何与安盛的数千名同事分享她对社会公益的热情,以及安盛如何运用其在风险分析和趋势预测方面的专业知识,帮助人们过上更好的生活。

伊娃·迪内尔:你说在你来到安盛的八年里“一切都变了”。请告诉我们您在AXA工作的第一阶段,即建立企业责任的初始战略。

爱丽丝Steenland:2008年,在这些主题上没有集中驱动的战略,但战略团队刚刚确定,从品牌和文化的角度来看,企业责任是一项潜在资产,可能是创新的来源。人们意识到这是我们没有使用的资产,这很重要,因为保险是一种无形的产品。你所推销的只是对品牌的信任。

抵达后,我的第一项任务是与欧洲工商管理学院(INSEAD)合作,与整个组织的高级管理人员进行为期一周的战略会议,就如何转变主题向首席执行官提出建议。

这项工作于2009年完成,我们的第一个战略于2010年启动,做了三件事。

首先,它在内部重新定义了这个话题。这个部门被称为“可持续发展”,大多数人把它等同于环境问题和政府关系。我们将其重新命名为“企业责任”,以强调核心业务活动是如何运作的,从以负责任的方式对待我们的客户到负责任地选择我们的投资。

第二,该战略要求建立高层次的治理结构。我们在60个国家设有分公司,在每个主要的子公司或地区,我们都有一个首席责任官,直接向首席执行官报告。这可以是任何职能,所以这些人有非常不同的背景,但他们都在管理级别。

最后,它启动了我们对风险研究和教育的关注。AXA每年投资约4000万欧元,为社会风险研究、风险教育和预防计划提供资金。

迪埃内尔:品牌重塑对组织和员工敬业度产生了重大影响。当你把这个话题重新定位为“企业责任”时发生了什么?

Steenland:我们举办了一场有11000名参与者参与的大规模在线讨论,讨论的主题是企业责任在他们的日常活动中意味着什么,参与者的参与度非常高。人们对这个话题很感兴趣。当我们与管理委员会分享这一分析时,他们要求我们回到员工身边,分享他们的意见所带来的成果;这导致了每年的“企业责任周”的创立,在此期间,员工们可以了解当地子公司正在发生的事情,并参与全球志愿服务和风险防范的筹款挑战。这个活动现在吸引了大约5万名员工——大约是我们员工的三分之一——他们通过参加讲座、做志愿者活动或学习负责任的投资来参与。这已经成为安盛在今年立志成为什么样的人的时刻。

加入安盛真的很有趣。保险业是一个有点不受欢迎和不受信任的行业,但你会发现,在保险业内部,有很多人真的认为他们在为社会公益工作。他们来这里是因为他们认为这是一个社会目的。不知何故,这一主题的研究释放了这种能量和参与度。在这个组织里有很多像我这样的人。

迪内尔:作为一个品牌,安盛的第一个五年计划做了什么?

Steenland当前位置我们已经将企业责任视为公司的一项真正资产。我们采取了一些有力、大胆的举措。我们为首席执行官创建了业内第一个利益相关者顾问小组。我们是第一家从煤炭领域撤资的全球金融服务公司。我们也是第一个从烟草行业撤资的主流金融公司。我们基于道琼斯可持续发展指数(DSJI)开发了一个非常强大的内部评估指数。在这个体系中,每个子公司每年都会收到一个评级,然后交由管理委员会和董事会进行审查和质疑。今年早些时候,董事会投票决定将DJSI纳入7000名高管的薪酬计划。

Dienel:安盛刚刚在6月份发布了新战略。告诉我们关于2020年更美好生活伙伴关系.

Steenland:我们的新战略真正着眼于在投资和保险的核心业务活动中进一步整合可持续性,同时帮助推动安盛从客户和社会的“付款人”转变为“合作伙伴”。

我们希望与社会合作,使人们能够过上更好的生活。2020年更好的生活伙伴关系有三大支柱。

在环境方面,我们将减少自己的足迹,利用我们的核心业务帮助世界应对气候风险。对于整个社会来说,作为一家公司,我们将更加包容,并找到包容的方式将保护和全球风险知识扩展到那些没有保护和全球风险知识的人。对于个人生活,我们将成为客户值得信赖的合作伙伴,并将使人们能够在负责任地使用数据的同时实现积极的健康和安全成果。

这个策略是非常受影响驱动的,并且与业务策略非常一致。我们的内部项目也是通过影响客户获得的产品和服务,将我们在可持续发展领域的领导地位降至客户水平。我们正从团体层面转移到局部层面。我们很幸运,因为早在2010年,我们就创建了这个非常强大的管理模式。现在,我们将利用该治理模型开始以一种日益面向客户的方式在本地部署这些程序。

Dienel:你目前如何使用BSR?

Steenland:我们作为成员公司与BSR开展了大量工作,BSR总裁兼首席执行官Aron Cramer担任我们利益相关者咨询小组的调解人。该小组对AXA产生了难以置信的影响,而Aron在使其取得今天的成功方面发挥了重要作用。他支持我们与小组合作的各个方面,从集思广益讨论新话题到邀请高级领导参与,他自己的见解在我们的战略制定工作中极为宝贵。

AXA首席责任官爱丽丝Steenland在2016年BSR大会上发言金博188的网站我们现在都是科技公司:跨行业的科技可持续性问题”。

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